「仕事中に雑談するのは良くない」と思っている方もいるかもしれません。しかし実は、適度な雑談は職場環境を大きく改善する力を持っています。
雑談が生み出す「心理的安全性」
Googleが行った「プロジェクト・アリストテレス」という研究では、チームの成果に最も影響する要素として「心理的安全性」が挙げられました。雑談はその心理的安全性を高める重要な手段の一つです。
雑談が職場にもたらす効果
① 信頼関係の構築
仕事の話だけでは見えないお互いの人柄が、雑談を通じて伝わります。「この人はこういう考え方をするんだ」という理解が深まることで、信頼が生まれます。
② コミュニケーションのハードルが下がる
雑談でいつも気軽に話せる関係を作っておくと、「ちょっと相談があるんですが…」という時にも声をかけやすくなります。
③ 創造性・アイデアが生まれやすくなる
廊下での何気ない会話から新しいプロジェクトのアイデアが生まれたという話は珍しくありません。雑談は偶発的なコラボレーションを生む土台です。
雑談が苦手な人へのアドバイス
雑談が苦手な方は、まず「質問すること」から始めてみましょう。HANASHIKAのようなお題アプリを使えば、話題を考える必要がなく、すぐに会話を始められます。「今日こんなお題引いてみたんですけど…」と話しかけるだけでOKです。
雑談は才能ではなく、習慣です。毎日少しずつ練習していきましょう。